Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos de Tossed & Found a través de tossedfound.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.
Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, área de cuenta del cliente, página de estado del pedido o portal de devoluciones cuando esté disponible.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@tossedfound.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Formulario modelo de desistimiento
A: Tossed & Found, 2607 N Monroe St, Spokane, WA 99205, United States, Correo electrónico: info@tossedfound.com, Teléfono: +1 509 325 2607
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desiste de su compra, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.
5. Devolución de los productos
Debe enviar los productos de vuelta sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que comunique su desistimiento.
Usted es responsable del costo directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos enviados mediante transporte de carga, los costos de devolución pueden ser significativos. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin ensamblar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados, los productos que después de la entrega se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, póngase en contacto con nosotros en info@tossedfound.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda: Tossed & Found
Teléfono: +1 509 325 2607
Correo electrónico: info@tossedfound.com
Dirección: 2607 N Monroe St, Spokane, WA 99205, United States
Horario de atención: Lunes - viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)